Aquistando i prodotti attraverso Jesmed.com, si ha diritto alla Garanzia convenzionale del produttore ed alla garanzia di 24 mesi per difetti di confomità.
Le informazioni relative alla copertura di garanzia convenzionale, verranno fornite all'interno della confezione del prodotto acquistato.
La garanzia per difetto di conformità si applica ai prodotti acquistati da parte di persone fisiche nei casi in cui siano state rispettate, da parte del cliente, le regole relative al corretto utilizzo del prodotto in conformità della sua documentazione tecnica.
Nel caso in cui sussistano i requisiti per l'applicazione di tale forma di garanzia in base al DL 24/02; Mediatudio si impegna a riparare, sostituire o ridurre il prezzo del prodotto in garanzia. In caso contrario ed in seguito all'accertazione che il prodotto non presenti un difetto di conformità,verranno addebidati al cliente i costi relati all'assistenza ed alle spese di trasporto.
In caso di prodotto non funzionante alla consegna (Dead on Arrival), verrà praticata la sostituzione solo se prevista esplicitamente dal produttore.
Non è possibile richiedere alcun risarcimento per ritardi dovuti all'assistenza o alle sostituzioni.
In caso d'impossibilità di riparare o sostituire il prodotto in garanzia, Mediastudio s'impegna a restituire l'importo versato ovvero a sostituire il prodotto con uno di caratteristiche eguali o migliori.
In caso di restituzione di un prodotto in garanzia, il cliente dovrà attenersi alle seguenti regole:

- Il prodotto dovrà essere spedito nell'imballo originale;
- Il contenuto dell'imballo dovrà essere completo di tutte le sue parti;
- Evitare assolutamente di danneggiare l'imballo originale ad esempio: applicando adesivi;