Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente e' un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attivita' professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessita' di fornire spiegazioni e senza alcuna penalita', fatto salvo il rispetto delle condizioni successivamente elencate. Per maggiori informazioni e' possibile consultare il testo di legge.

Per esercitare tale diritto, il cliente dovra' inviare a Mediastudio una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovra' essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:

m e d i a s t u d i o
Corso Garibaldi n.2
84030 Monte San Giacomo (SA)

ovvero mediante telegramma o fax inviati sempre entro il suddetto termine di 10 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, Mediastudio provvedera' rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalita' di restituzione della merce, assegnando un numero di Rientro. La restituzione della merce deve comunque avvenire entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della stessa.

il diritto di recesso e' comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non e' possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...);
il diritto non si applica a prodotti, audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti dal consumatore ; parimenti non potrà esercitare tale diritto per prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rinviati o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;
il bene acquistato dovra' essere integro, non usato, rivendibile e restituito nella confezione originale, con sigilli intatti, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...);
a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, e' sotto la completa responsabilita' del cliente;
in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Mediastudio dara' comunicazione al cliente dell'accaduto (entro il 5° giorno dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualita', il prodotto sara' messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
Mediastudio non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati alla confezione originale, Mediastudio provvedera' a rimborsare al cliente l'intero importo gia' pagato, a mezzo Bonifico Bancario, nel minor tempo possibile e comunque non oltre 30 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso.

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrita' del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Mediastudio si accerti:

la mancanza dell'imballo originale;
il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, etc.);
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Mediastudio provvedera' a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.